Ofte Stillede Spørgsmål

Kontakt venligst alle spørgsmål, du har!

Hvis du har et spørgsmål vedrørende leveringen af ​​din ordre og har et sporingsnummer, bedes du først prøve vores 'Spor din ordre'-tjeneste. Vores ofte stillede spørgsmål nedenfor kan hjælpe med at besvare eventuelle andre spørgsmål, du måtte have. 

Hvis disse ikke har været i stand til at besvare din forespørgsel, er du velkommen til at sende os en besked. 

 

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer i øjeblikket Mastercard, Visa og American Express kortbetalinger samt PayPal. Flere betalingsmetoder vil blive tilføjet i fremtiden.

 

Jeg er nødt til at ændre noget på min ordre. Hvordan kan jeg gøre det?

Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os med det samme på support@walfree.co. Når vores lager har behandlet din ordre, kan vi ikke foretage ændringer.

 

Min ordrestatus siger "Uopfyldt". Hvad betyder det?

"Uopfyldt" betyder bare, at vi har modtaget din ordre! Når din ordre er sendt, modtager du et sporingsnummer, og din ordrestatus ændres til "Opfyldt."

 

Kan jeg annullere min bestilling?

Vi prøver at behandle vores ordrer ekstra hurtigt for at sikre dig, at de ankommer med dig så hurtigt som muligt, så det er ikke altid muligt at annullere en ordre, når den er foretaget. Vi vil dog altid hjælpe, så send os en e-mail (med dit ordrenummer) til support@wallfree.co

 

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din vare er afsendt, sender vi dig en e-mail med dine sporingsoplysninger. Du bør modtage et sporingsnummer og et link til en hjemmeside, hvor du kan spore din pakke. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os via e-mail eller livechat. Vi er altid glade for at give en hjælpende hånd.

 

Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad nu?

Selvom vi forsøger at vælge sporbare tjenester til vores ordrer, går tingene ikke altid efter planen. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os via livechat eller sende os en e-mail til shipping@wallfree.co.

 

Der mangler noget i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du bestilte mere end et produkt, er det meget sandsynligt, at de kommer separat, da vores produkter er lavet af forskellige partnere. Du skal modtage sporing for hver pakke, når de sendes, så tjek venligst sporingen på din manglende vare. 

 

Er der en garanti?

Wallfree har en begrænset garanti, der dækker producentens defekter i et år efter det originale køb. Grundlæggende, hvis produktdelene eller mekanikken ikke fungerer korrekt, og det er vores skyld, vil vi reparere eller udskifte dit produkt gratis. Dette dækker dog ikke noget misbrug, du muligvis gennemfører dit produkt på egen hånd. Garantien dækker ikke vandskader, normal slid, batterier, utilsigtet skade, ridser, stroppeskader eller tyveri. Bevis for køb er påkrævet for alle garantikrav og serviceanmodninger, så hold din kvittering.